Политика на приватност на веб платформата "Бења Лука Сити Инфо"

Banja Luka City Info веб платформа се обврзува да ја чува приватноста на сите наши купувачи. Вашите лични податоци ги собираме само кога ви самите ќе ни ги ставите на располагање, на пример, при регистрација на платформата, преку пополнување форми или испраќање електронска пошта, при нарачка на производи или услуги, резервација на возила или сместување, испраќање на прашања или слични барања поврзани со услугите на нашата платформа, и во слични ситуации кога сте одбрале да ни ги доставите податоците. Базата на податоци и нејзиниот содржин остануваат во нашата компанија и кај извршителите на обработка и серверите кои работат во наше име, и тие се одговорни за неа. Собирајќи само неопходни, основни податоци за купувачите/корисниците, тие ни помагаат да им доставиме успешни нарачки, потврдиме резервации или одговориме на прашања.

Даваме на нашите клиенти целосна можност за избор во однос на употребата на нивните лични податоци, вклучувајќи ја можноста да одлучат дали сакаат или не сакаат да им се отстрани нивното име од листите кои се користат за маркетиншки цели. Веб платформата Banja Luka City Info не продава, не изнајмува и не позајмува список на корисници на своите страници на трети лица. Со обврска за зачувување на доверливоста, можеме да ги споделуваме податоците со доверливи партнери за определени цели: изработка на статистички анализи, овозможување корисничка поддршка, организирање достава, потврдување на резервации или слични потреби.

Секој таков трети лице има забрана за понатамошна обработка на вашите лични податоци. Сите вработени и деловни партнери се одговорни за почитување на принципите на заштита на приватноста и се сметаат за деловна тајна.

Лични податоци што платформата Banja Luka City Info ги собира, обработува и чува, а корисниците доброволно ги остават при користење на платформата се:

- Име и презиме на корисникот при регистрација, резервација или купување на веб продавница.
- Пол на корисникот.
- Датум и место на раѓање на корисникот (Овие податоци најчесто ги користиме при доделување различни бонуси, попусти или роденденски подароци).
- Адреса на престојување или адреса за испорака на стоки и доставување на фактури. Овие податоци вклучуваат: улица и број, поштенски број и град/место на кој се наоѓа адресата.
- Адреса од која се преузима стоката (за случај на враќање на стоката).
- Број на мобилен или фиксни телефон на корисникот за потврда на резервации, нарачки и слично.
- Број на тековен сметка, ЈИБ или ПИБ број правно лице ако се работи за корисник кој рекламира својата активност или продава своите производи преку платформата.
- Останати лични податоци кои се спомнуваат во "Политика на колачиња" на веб платформата Banja Luka City Info.

За разлика од информациите за личните податоци кои ни ги дозволуваат корисниците преку нивен пристанок да ги собираме, постојат и податоци кои автоматски се собираат. Автоматски собираме информации во серверските логови, како што е на пример вашата IP адреса, типот на веб прелистувачот што го користите, страните за препраќање/излез и оперативниот систем што го користи корисникот на неговите уреди. Овие информации ги користиме за подобро управување со нашите веб страници и техничките решенија, за подобро да разбереме како посетителите се движат низ нашата веб платформа, и за подобрување на вашето искуство додека ја користите платформата и услугите на неа.

Сите податоци што ги собираме и анализираме за посетителите на нашата веб страница се користат исклучиво за подобрување на вашето искуство како корисник. Целта на собирањето на разни податоци на веб платформата е:

- За регистрација на вашата сметка како сопственик кој презентира својата активност или нуди услуги, или како корисник на одредени услуги.
- За подобрување и унапредување на функционирањето на веб платформата и нашите услуги или понуда на регистрирани клиенти.
- За заклучување и извршување на договор за продажба на разни производи или услуги на нашата веб платформа.
- За исполнување на законските обврски со цел остварување на вашите законски права (право на отказување договор, право на откажување на нарачка, право на поднесување рекламација и слично).
- За одговор на вашите прашања или барања за купување, резервација или реализација на услуги на веб платформата.
- За испраќање на известувања за специјални понуди, роденденски честитки или купони за попусти и бонуси, новости, промоции, loyalty програми, учество во наградни игри и слично.
- За комуникации со курирските служби за корисниците при испорака на нарачани производи преку платформата.
- За останати цели кои се дефинирани во "Политика на колачиња" веб платформата Banja Luka City Info.

Сите податоци кои Banja Luka City Info ги собира за корисниците на оваа платформа, ги чуваме само колку што е неопходно за остварување на целта за која се собрани, а по тоа ќе бидат безбедно отстранети од нашите системи и избришани. Што се однесува до правниот аспект, сме должни да ги чуваме податоците колку што одредува поединечен закон или друг позитивен пропис (две години од денот на остварување на Вашите законски права односно пет години од издавањето на фактурата). Податоците кои се обработуваат исклучиво на основа на Вашата согласност се чуваат до повлекување на согласноста односно пет години од Вашата последна активност на нашата платформа.

Личните податоци кои се поврзани со Вашиот кориснички профил на нашата платформа, се чуваат до затворањето на профилот. Затворањето на корисничкиот профил можете да го извршите сами во поставките на Вашиот кориснички профил или да не побарате да го избришеме.

Корисникот може во било кое време да побара од веб платформата Banja Luka City Info да потврди дали се обработуваат податоци во врска со него, и ако се обработуваат, да му овозможи пристап до податоците, да му даде информации во врска со обработката на неговите лични податоци (за целта на обработката, видот на податоците, лицата на кои им се или ќе им бидат испратени податоците).

Исто така, секој корисник може да побара да му се овозможи исправка на неточни податоци во врска со него или да побара дополнување на непополнети лични податоци. Регистрираните корисници можат сами да го направат тоа во поставките на својот кориснички профил на нашата веб платформа.

На нашата веб платформа ќе можете да најдете линк кој ќе ве одведе на некоја друга веб страница, платформа или социјална мрежа. Тие страници се најчесто поврзани со нашето работење, начинот на плаќање или испорака на производите од нашиот веб shop, со брендови и производители на стоки кои ги продаваме на нашата веб страница и веб shop или услуги за сместување, изнајмување на возила, занаетчиски услуги и слично. Може да има линкови кои водат до различни упатства за користење на некои стоки или едноставно за дополнителни објаснувања за самиот производ што сакате да го купите, изнајмите или резервирате на нашата веб платформа.

Линковите ги поставуваме најчесто како помош за корисниците да најдат детални информации, но треба да знаете дека ние не сме одговорни за собирање, употреба, одржување или споделување на податоци од трети страни. Ако давате податоци на страниците на трети страни и ги користите тие веб страници, ќе се применуваат правилата за приватност и условите за користење на тие трети страни. Препорачуваме да ги прочитате правилата за приватност на веб страниците кои ги посетувате, пред да оставите или испратите лични податоци.

Кликајќи на некој од нашите спонзорирани огласи на Google, Facebook или Instagram, Вие прифаќате можноста овие податоци за Вашето посетување на нашата платформа да бидат обработени од овие социјални мрежи ако имате профил на нив. Ако сакате да избегнете таква ситуација, можете да се одјавите од Вашите кориснички профили на овие социјални мрежи, па потоа да кликнете на линк и да ја посетите нашата платформа на некоја од овие социјални мрежи.

Во случај на нарушување на безбедноста на собраните податоци за корисниците на нашата веб платформа, кои може да предизвикаат штета на нашите корисници, Banja Luka City Info ќе ги информира корисниците во најкраток можен рок, за да можат навремено да реагираат и да спречат било каква штета која може да настане. Овие ситуации не се чести, но поради тоа што нашата веб платформа и базите на податоци се сместени на закупени сервери, кои се од високи перформанси и безбедности, секогаш постои теоретска можност за дефект, сајбер напади или други околности на кои не можеме директно да влијаеме. Нагласуваме голема грижа за безбедноста и треба да знаете дека при давање на Вашите лични податоци преку нашата веб платформа, сите информации се праќаат преку интернетот безбедно користејќи висококвалитетно шифрирање (SSL протокол) и се чуваат на нашите безбедни сервери кои се наоѓаат во ЕУ и САД. Повторно нагласуваме на корисниците да користат што поквалитетни лозинки при создавање на профил на нашата платформа и да избегнуваат користење на исти лозинки на повеќе различни платформи.

Ако во било кое време одлучиме да менуваме некои од правилата во политиката за приватност, Banja Luka City Info ќе ги постави овие промени транспарентно на оваа веб платформа, за нашите корисници да можат секогаш да имаат увид во нив.