Politique de confidentialité sur la plateforme web "Banja Luka City Info"

La plateforme web Banja Luka City Info s'engage à protéger la vie privée de tous nos clients. Nous collectons vos données personnelles uniquement lorsque vous nous les mettez vous-même à notre disposition, par ex. dans le cadre de l'inscription sur la plateforme, en remplissant des formulaires ou en envoyant des e-mails, dans le cadre de la commande de produits ou de services, de la réservation d'un véhicule ou d'un hébergement, de l'envoi de demandes de renseignements ou de demandes similaires liées aux services de notre plateforme, et de manière similaire situations dans lesquelles vous avez choisi de nous fournir des données. La base de données et son contenu restent la propriété de notre société et des sous-traitants et serveurs qui agissent en notre nom et sont responsables envers nous. Nous collectons uniquement les données de base nécessaires sur les clients/utilisateurs. Ces données nous servent à livrer avec succès les articles que vous avez commandés, à confirmer les réservations que vous avez marquées ou à répondre aux demandes de renseignements.

Nous donnons à nos clients un choix complet quant à l'utilisation de leurs données personnelles, y compris la possibilité de décider s'ils souhaitent ou non que leur nom soit supprimé des listes utilisées à des fins de marketing. La plateforme Web Banja Luka City Info ne vend, ne loue ni ne prête la liste des utilisateurs de ses pages à des tiers. Avec l'obligation de confidentialité, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance à certaines fins : réaliser des analyses statistiques, assurer le support client, organiser les livraisons, confirmer les réservations ou besoins similaires.

Il est interdit à ces tiers de traiter ultérieurement vos données personnelles. Tous les employés et partenaires commerciaux sont responsables du respect des principes de protection de la vie privée et les considèrent donc comme un secret d'affaires.

Les données personnelles que la plateforme d'information Banja Luka City Info collecte, traite et stocke, et que les utilisateurs laissent volontairement lorsqu'ils visitent et utilisent notre plateforme Web, sont :

- Le nom et prénom de l'utilisateur de la plateforme lors de l'inscription, de la réservation ou de l'achat sur la boutique en ligne.
- Sexe de l'utilisateur.
- Date et lieu de naissance de l'utilisateur (Nous utilisons principalement ces données lors de l'attribution de divers bonus, réductions ou cadeaux d'anniversaire aux utilisateurs).
- Adresse de résidence ou adresse de livraison des marchandises et de remise des factures. Ces données comprennent : la rue et le numéro, le code postal et la ville où se trouve l'adresse.
- L'adresse à partir de laquelle les marchandises sont récupérées (en cas de retour des marchandises).
- Numéro de téléphone mobile ou fixe de l'utilisateur pour la confirmation des réservations, commandes, etc.
- Numéro de compte courant, numéro JIB ou PIB d'une personne morale dans le cas d'un utilisateur qui annonce son activité ou vend ses produits à travers la plateforme.
- Autres données personnelles mentionnées dans la « Politique en matière de cookies » sur la plateforme Web Banja Luka City Info.

Contrairement aux informations sur les données personnelles que les utilisateurs nous autorisent eux-mêmes à collecter avec leur consentement, certaines données sont également collectées automatiquement. Nous collectons automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur, telles que votre adresse IP, le type de navigateur Web que vous utilisez, les pages de redirection/de sortie et le système d'exploitation que l'utilisateur utilise sur ses appareils. Nous utilisons ces informations pour mieux gérer nos sites Web et nos solutions techniques, pour mieux comprendre comment les visiteurs se déplacent sur notre plateforme Web et pour améliorer votre expérience lors de l'utilisation de la plateforme et des services qu'elle propose.

Toutes les données que nous collectons et analysons sur les visiteurs de notre site Web sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience utilisateur. La collecte de diverses données sur la plateforme web a pour finalité :

- Du fait de l'enregistrement de votre compte sur notre plateforme en tant que propriétaire qui présente son activité ou propose des services, ou en tant qu'utilisateur de certains services.
- Améliorer et faire progresser le fonctionnement de notre plateforme web et de nos services ou offres aux clients enregistrés.
- Conclusion et exécution de contrats sur l'achat et la vente de divers produits ou services sur notre plateforme web.
- Le respect des obligations légales du fait de la réalisation de vos droits légaux (droit de résilier le contrat, droit d'annuler la commande, droit de déposer une réclamation, etc.).
- Mise en place de réponses à vos questions ou demandes lors de l'achat, de la réservation ou de la mise en place de prestations sur la plateforme web.
- Envoi de notifications sur les offres spéciales, envoi de cartes d'anniversaire ou de coupons pour des réductions et des bonus, des actualités, des promotions, des programmes de fidélité, la participation à des jeux avec prix, etc.
- Communication des services de livraison avec les utilisateurs lors de la livraison des articles commandés via la plateforme.
- À d'autres fins définies dans la « Politique en matière de cookies » de la plateforme Web Banja Luka City Info.

Toutes les données que Banja Luka City Info collecte sur les utilisateurs de cette plateforme, nous enregistrons uniquement la quantité nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel les données ont été collectées, et après cela, nous le supprimerons en toute sécurité de nos systèmes et le supprimerons. En ce qui concerne l'aspect juridique, nous sommes tenus de conserver les données aussi longtemps que cela est déterminé par une loi spécifique ou une autre réglementation positive (deux ans à compter de la date d'exercice de vos droits légaux, soit cinq ans à compter de la délivrance du la facture). Les données traitées uniquement sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'à la révocation de ce consentement, soit cinq ans à compter de votre dernière activité sur notre plateforme.

Les données personnelles associées à votre compte utilisateur sur notre plateforme sont conservées jusqu'à la fermeture du compte. Vous pouvez fermer vous-même le compte utilisateur dans les paramètres du compte utilisateur ou nous demander de le supprimer.

L'utilisateur peut à tout moment demander à la plateforme web Banja Luka City Info de confirmer si les données le concernant sont en cours de traitement, et si elles sont en cours de traitement, donner accès aux données, lui fournir des informations sur le traitement de ses données personnelles (sur la finalité du traitement, le type de données, les personnes auxquelles les données ont été ou seront envoyées.

De même, chaque utilisateur peut demander à pouvoir mettre à jour les données incorrectes le concernant ou à demander la complétion de données personnelles incomplètes. Les utilisateurs enregistrés peuvent le faire eux-mêmes dans la page des paramètres de profil de leur compte utilisateur sur notre plateforme Web.

Sur notre plateforme web, vous pourrez trouver un lien qui vous mènera vers un autre site internet, plateforme ou réseau social. Ces pages sont principalement liées à notre activité, au mode de paiement ou de livraison des produits de notre boutique en ligne, aux marques et fabricants d'articles que nous vendons sur notre site Internet et boutique en ligne ou aux services d'hébergement, de location de voitures, de services artisanaux, etc. . Il est possible que les liens mènent à diverses instructions d'utilisation de certains articles ou simplement à des explications plus détaillées sur le produit lui-même que vous souhaitez acheter, louer ou réserver sur notre plateforme web.

Nous publions des liens principalement pour aider les utilisateurs à trouver des informations plus détaillées, mais vous devez vous rappeler que nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la maintenance, du partage de données par des tiers. Si vous fournissez des informations sur et utilisez des sites Web tiers, les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation énoncées sur ces sites Web tiers s’appliqueront. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des sites Web que vous visitez, avant d'y laisser ou d'y envoyer des informations personnelles.

En cliquant sur l'une de nos publicités sponsorisées sur Google, Facebook ou Instagram, vous acceptez la possibilité que les données relatives à votre visite sur notre plateforme soient traitées par les réseaux sociaux précités si vous disposez d'un compte sur ceux-ci. Si vous souhaitez éventuellement éviter une telle situation, vous pouvez vous déconnecter de vos comptes d'utilisateur de ces réseaux sociaux, et ensuite seulement cliquer sur le lien pour visiter notre plateforme sur l'un de ces réseaux sociaux.

En cas de violation possible de la sécurité des données utilisateur collectées sur notre plateforme Web, qui pourrait potentiellement causer des dommages à nos utilisateurs, Banja Luka City Info informer les utilisateurs le plus rapidement possible afin qu'ils puissent réagir à temps. notre façon de prévenir d'éventuels dommages qui pourraient survenir de cette manière. De telles situations ne sont pas fréquentes, mais comme notre plateforme Web et nos bases de données sont hébergées sur des serveurs loués, qui offrent des performances et une sécurité optimales, il existe toujours une possibilité théorique de panne, de cyberattaques ou d'autres circonstances sur lesquelles nous ne pouvons pas directement influencer. Nous soulignons une fois de plus le grand souci de sécurité et sachez que lorsque vous fournissez vos données personnelles via notre plateforme Web, toutes les informations sont envoyées sur Internet en toute sécurité grâce à un cryptage de haute qualité (protocole SSL) et stockées sur nos serveurs sécurisés situés à l'UE et les États-Unis. Nous rappelons encore une fois à nos utilisateurs que lors de la création d'un compte sur notre plateforme, ils utilisent des mots de passe d'accès de la plus haute qualité, et qu'ils évitent d'utiliser les mêmes mots de passe sur plusieurs plateformes différentes.

Si à tout moment nous décidons de modifier certaines règles de la politique de confidentialité, Banja Luka City Info publiera toutes ces modifications de manière transparente sur cette plateforme Web, afin que nos utilisateurs puissent en avoir un aperçu sur à tout moment.