Política de privacidad en la plataforma web "Banja Luka City Info"

La plataforma web Banja Luka City Info se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros clientes. Recopilamos sus datos personales solo cuando usted mismo los pone a nuestra disposición, p. en el marco del registro en la plataforma, mediante la cumplimentación de formularios o mediante el envío de correo electrónico, en el marco de pedidos de productos o servicios, reserva de un vehículo o alojamiento, envío de consultas o solicitudes similares relacionadas con servicios en nuestra plataforma, y ​​en similares situaciones en las que usted ha optado por facilitarnos datos. La base de datos y su contenido permanecen en nuestra empresa y en los procesadores y servidores que actúan en nuestro nombre y son responsables ante nosotros. Solo recopilamos datos básicos y necesarios sobre clientes/usuarios. Estos datos nos sirven para entregarte con éxito los artículos que has pedido, confirmar las reservas que has marcado o responder a consultas.

Ofrecemos a nuestros clientes plena elección sobre el uso de sus datos personales, incluida la capacidad de decidir si quieren o no que su nombre se elimine de las listas utilizadas con fines de marketing. La plataforma web Banja Luka City Info no vende, alquila ni presta la lista de usuarios de sus páginas a terceros. Con la obligación de mantener la confidencialidad, podemos compartir datos con socios de confianza para ciertos fines: crear análisis estadísticos, brindar atención al cliente, organizar entregas, confirmar reservas o necesidades similares.

Dichos terceros tienen prohibido seguir procesando sus datos personales. Todos los empleados y socios comerciales son responsables de respetar los principios de protección de la privacidad y, en consecuencia, los consideran un secreto comercial.

Los datos personales que la plataforma Banja Luka City Info Info recopila, procesa y almacena, y que los usuarios dejan voluntariamente cuando visitan y utilizan nuestra plataforma web, son:

- El nombre y apellidos del usuario de la plataforma al registrarse, reservar o comprar en la tienda web.
- Género del usuario.
- Fecha y lugar de nacimiento del usuario (Utilizamos estos datos principalmente al otorgar diversos bonos, descuentos o regalos de cumpleaños para los usuarios).
- Dirección de residencia o dirección para entrega de mercancías y entrega de facturas. Estos datos incluyen: calle y número, código postal y ciudad/pueblo donde se encuentra la dirección.
- La dirección de recogida de la mercancía (en caso de devolución de la mercancía).
- Número de teléfono móvil o fijo del usuario para confirmación de reservas, pedidos y similares.
- Número de cuenta corriente, número JIB o PIB de una persona jurídica en el caso de un usuario que publicita su actividad o vende sus productos a través de la plataforma.
- Otros datos personales mencionados en la "Política de Cookies" de la plataforma web Banja Luka City Info.

A diferencia de la información sobre datos personales que los propios usuarios nos permiten recopilar con su consentimiento, también hay datos que se recopilan automáticamente. Recopilamos automáticamente información en los archivos de registro del servidor, como su dirección IP, el tipo de navegador web que utiliza, páginas de redireccionamiento/salida y el sistema operativo que utiliza el usuario en sus dispositivos. Utilizamos esta información para gestionar mejor nuestros sitios web y nuestras soluciones técnicas, para comprender mejor cómo se mueven los visitantes a través de nuestra plataforma web y para mejorar su experiencia al utilizar la plataforma y los servicios que contiene.

Todos los datos que recopilamos y analizamos sobre los visitantes de nuestro sitio web se utilizan exclusivamente para mejorar su experiencia de usuario. La finalidad de la recogida de diversos datos en la plataforma web es:

- Por el registro de su cuenta en nuestra plataforma como titular que presenta su actividad u ofrece servicios, o como usuario de determinados servicios.
- Mejorar y avanzar en el funcionamiento de nuestra plataforma web y de nuestros servicios u ofertas a los clientes registrados.
- Celebración y ejecución de contratos de compra y venta de diversos productos o servicios en nuestra plataforma web.
- Cumplimiento de obligaciones legales debido a la realización de sus derechos legales (derecho a resolver el contrato, derecho a cancelar el pedido, derecho a presentar una reclamación, etc.).
- Implementación de respuestas a sus preguntas o solicitudes al comprar, reservar o implementar servicios en la plataforma web.
- Envío de notificaciones sobre ofertas especiales, envío de tarjetas de cumpleaños o cupones de descuentos y bonificaciones, novedades, promociones, programas de fidelización, participación en juegos con premios y similares.
- Comunicación de los servicios de entrega con los usuarios durante la entrega de los artículos pedidos a través de la plataforma.
- Para otros fines definidos en la "Política de Cookies" de la plataforma web Banja Luka City Info.

Todos los datos que Banja Luka City Info recopila sobre los usuarios en esta plataforma, los guardamos solo en la medida necesaria para lograr el propósito para el cual se recopilaron los datos. y luego lo eliminaremos de forma segura de nuestros sistemas y lo eliminaremos. En lo que respecta al aspecto legal, estamos obligados a conservar los datos durante el tiempo que determine una ley específica u otra norma positiva (dos años a partir de la fecha de ejercicio de sus derechos legales, es decir, cinco años desde la emisión de la factura). Los datos procesados ​​únicamente sobre la base de su consentimiento se almacenan hasta que se revoca el consentimiento, es decir, cinco años desde su última actividad en nuestra plataforma.

Los datos personales asociados con su cuenta de usuario en nuestra plataforma se almacenan hasta que se cierra la cuenta. Puede cerrar la cuenta de usuario usted mismo en la configuración de la cuenta de usuario o pedirnos que la eliminemos.

El usuario puede en cualquier momento solicitar que la plataforma web Banja Luka City Info confirme si los datos relacionados con él se están procesando y, si se están procesando, proporcionar acceso a los datos, proporcionarle información sobre el procesamiento de sus datos personales (sobre la finalidad del procesamiento, tipo de datos, personas a quienes se enviaron o se enviarán los datos.

Asimismo, cada usuario puede solicitar que se le permita actualizar datos incorrectos que le conciernen o solicitar que se completen datos personales incompletos. Los usuarios registrados pueden hacerlo ellos mismos en la página de configuración del perfil de su cuenta de usuario en nuestra plataforma web.

En nuestra plataforma web podrás encontrar un enlace que te llevará a otro sitio web, plataforma o red social. Estas páginas están relacionadas principalmente con nuestro negocio, con el método de pago o entrega de productos de nuestra tienda web, con marcas y fabricantes de artículos que vendemos en nuestro sitio web y tienda web o servicios de alojamiento, alquiler de coches, servicios de artesanía y similares. . Es posible que los enlaces conduzcan a diversas instrucciones de uso de algunos artículos o simplemente a alguna explicación más detallada sobre el propio producto que desea comprar, alquilar o reservar en nuestra plataforma web.

Publicamos enlaces principalmente para ayudar a los usuarios a encontrar información más detallada, pero debe recordar que no somos responsables de la recopilación, el uso, el mantenimiento o el intercambio de datos por parte de terceros. Si proporciona información y utiliza sitios web de terceros, se aplicarán las políticas de privacidad y las políticas de términos de uso establecidas en esos sitios web de terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de los sitios web que visita, antes de abandonar o enviar información personal allí.

Al hacer clic en uno de nuestros anuncios patrocinados en Google, Facebook o Instagram, aceptas la posibilidad de que los datos sobre tu visita a nuestra plataforma sean tratados por las citadas redes sociales si tienes una cuenta en ellas. Si desea evitar tal situación, puede cerrar sesión en sus cuentas de usuario de estas redes sociales y solo entonces hacer clic en el enlace para visitar nuestra plataforma en una de esas redes sociales.

En caso de una posible violación de la seguridad de los datos de usuario recopilados en nuestra plataforma web, que podría causar daños a nuestros usuarios, Banja Luka City Info Notificar a los usuarios lo antes posible, para que puedan reaccionar a tiempo. nuestra manera de prevenir posibles daños que pudieran ocurrir de esa manera. Este tipo de situaciones no son frecuentes, pero dado que nuestra plataforma web y nuestras bases de datos están alojadas en servidores alquilados, que son de máximo rendimiento y seguridad, siempre existe una posibilidad teórica de falla, ataques cibernéticos u otras circunstancias en las que no podemos influir directamente. Una vez más recalcamos la gran preocupación por la seguridad, y debes saber que al facilitar tus datos personales a través de nuestra plataforma web, toda la información se envía a través de Internet de forma segura mediante cifrado de alta calidad (protocolo SSL) y se almacena en nuestros servidores seguros ubicados en la UE y los EE.UU. Una vez más, recordamos a nuestros usuarios que al crear una cuenta en nuestra plataforma, utilizan contraseñas de acceso de la más alta calidad, y que evitan utilizar las mismas contraseñas en varias plataformas diferentes.

Si en algún momento decidimos cambiar algunas de las reglas de la política de privacidad, Banja Luka City Info publicará todos estos cambios de forma transparente en esta plataforma web, para que nuestros usuarios puedan tener una descripción general de ellos en en cualquier momento.