Zásady ochrany osobních údajů na webové platformě "Banja Luka City Info"

Webová platforma Banja Luka City Info se zavazuje chránit soukromí všech našich zákazníků. Vaše osobní údaje shromažďujeme pouze tehdy, když nám je sami zpřístupníte, např. v rámci registrace na platformě, vyplněním formulářů nebo zasláním e-mailu, v rámci objednávání produktů nebo služeb, rezervace vozidla nebo ubytování, zasílání dotazů nebo obdobných požadavků souvisejících se službami na naší platformě a podobně situace, ve kterých jste se rozhodli nám údaje poskytnout. Databáze a její obsah zůstává naší společnosti a zpracovatelům a serverům, kteří jednají naším jménem a jsou vůči nám odpovědní. Shromažďujeme pouze nezbytné, základní údaje o zákaznících/uživatelích. Tyto údaje nám slouží k úspěšnému doručení vámi objednaných položek, potvrzení rezervací, které jste označili, nebo k odpovědi na dotazy.

Našim zákazníkům dáváme plnou volbu ohledně použití jejich osobních údajů, včetně možnosti rozhodnout se, zda chtějí či nechtějí odstranit jejich jméno ze seznamů používaných pro marketingové účely. Webová platforma Banja Luka City Info neprodává, nepronajímá ani nepůjčuje seznam uživatelů svých stránek třetím stranám. S povinností zachovávat důvěrnost můžeme údaje sdílet s důvěryhodnými partnery pro určité účely: vytváření statistických analýz, poskytování zákaznické podpory, organizování dodávek, potvrzování rezervací nebo podobné potřeby.

Jakákoli taková třetí strana má zakázáno dále zpracovávat vaše osobní údaje. Všichni zaměstnanci a obchodní partneři odpovídají za dodržování zásad ochrany soukromí a považují je proto za obchodní tajemství.

Osobní údaje, které platforma Banja Luka City Info Info shromažďuje, zpracovává a uchovává a které uživatelé dobrovolně opouštějí při návštěvě a používání naší webové platformy, jsou:

- Jméno a příjmení uživatele platformy při registraci, rezervaci nebo nákupu v internetovém obchodě.
– Pohlaví uživatele.
- Datum a místo narození uživatele (Tyto údaje využíváme zejména při udělování různých bonusů, slev nebo narozeninových dárků pro uživatele).
- Adresa bydliště nebo adresa pro doručování zboží a doručování faktur. Tyto údaje zahrnují: ulici a číslo, PSČ a město, kde se adresa nachází.
- Adresa, ze které je zboží vyzvednuto (v případě vrácení zboží).
- Číslo mobilního telefonu nebo pevné linky uživatele pro potvrzení rezervací, objednávek a podobně.
- Číslo běžného účtu, číslo JIB nebo PIB právnické osoby v případě uživatele, který prostřednictvím platformy inzeruje svou činnost nebo prodává své produkty.
- Další osobní údaje uvedené v "Zásadách používání souborů cookie" na webové platformě Banja Luka City Info.

Na rozdíl od informací o osobních údajích, které nám sami uživatelé umožňují shromažďovat se svým souhlasem, existují také údaje, které jsou shromažďovány automaticky. Automaticky shromažďujeme informace v souborech protokolu serveru, jako je vaše IP adresa, typ webového prohlížeče, který používáte, přesměrování/výstupní stránky a operační systém, který uživatel na svých zařízeních používá. Tyto informace používáme k lepší správě našich webových stránek a našich technických řešení, abychom lépe porozuměli tomu, jak se návštěvníci přes naši webovou platformu pohybují, a abychom zlepšili váš zážitek z používání platformy a služeb na ní.

Všechna data, která shromažďujeme a analyzujeme o návštěvnících našich webových stránek, slouží výhradně ke zlepšení vaší uživatelské zkušenosti. Účelem shromažďování různých údajů na webové platformě je:

- Kvůli registraci vašeho účtu na naší platformě jako vlastník, který prezentuje svou činnost nebo nabízí služby, nebo jako uživatel určitých služeb.
- Zlepšení a posouvání fungování naší webové platformy a našich služeb či nabídek registrovaným klientům.
- Uzavírání a plnění smluv o nákupu a prodeji různých produktů nebo služeb na naší webové platformě.
- Dodržování zákonných povinností z důvodu realizace vašich zákonných nároků (právo na ukončení smlouvy, právo zrušit objednávku, právo na reklamaci atd.).
- Implementace odpovědí na vaše dotazy nebo požadavky při nákupu, rezervaci nebo implementaci služeb na webové platformě.
- Zasílání upozornění na speciální nabídky, zasílání přání k narozeninám nebo kuponů na slevy a bonusy, novinky, akce, věrnostní programy, účast ve hrách o ceny a podobně.
- Komunikace doručovacích služeb s uživateli při doručování objednaných položek prostřednictvím platformy.
- Pro jiné účely definované v "Zásadách souborů cookie" webové platformy Banja Luka City Info.

Všechna data, která Banja Luka City Info shromažďuje o uživatelích na této platformě, ukládáme pouze tolik, kolik je nezbytné k dosažení účelu, pro který byla data shromážděna, a poté jej bezpečně odstraníme z našich systémů a smažeme. Pokud jde o právní stránku, jsme povinni uchovávat údaje po dobu, kterou stanoví konkrétní zákon nebo jiný pozitivní předpis (dva roky ode dne uplatnění vašich zákonných práv, tj. pět let od vydání faktura). Údaje zpracovávané výhradně na základě vašeho souhlasu jsou uchovávány do odvolání souhlasu, tedy pět let od vaší poslední aktivity na naší platformě.

Osobní údaje spojené s vaším uživatelským účtem na naší platformě jsou uloženy až do uzavření účtu. Uživatelský účet můžete sami zrušit v nastavení uživatelského účtu nebo nás požádat o jeho smazání.

Uživatel může kdykoli požádat webovou platformu Banja Luka City Info, aby potvrdila, zda jsou údaje, které se ho týkají, zpracovávány a zda jsou zpracovávány, poskytnout přístup k údajům, poskytnout mu informace týkající se zpracování jeho osobních údajů (o účelu zpracování, typu údajů, osobách, kterým byly nebo budou údaje zaslány.

Stejně tak může každý uživatel požádat o umožnění aktualizace nesprávných údajů, které se ho týkají, nebo požádat o doplnění neúplných osobních údajů. Registrovaní uživatelé to mohou provést sami na stránce nastavení profilu svého uživatelského účtu na naší webové platformě.

Na naší webové platformě budete moci najít odkaz, který vás přesměruje na jinou webovou stránku, platformu nebo sociální síť. Tyto stránky souvisejí především s naším podnikáním, se způsobem platby nebo dodáním produktů z našeho internetového obchodu, se značkami a výrobci zboží, které na našem webu prodáváme a internetový obchod nebo ubytovací služby, půjčovna aut, řemeslné služby a podobně. . Je možné, že odkazy vedou k různým návodům k použití některých položek nebo jednoduše k podrobnějším vysvětlením samotného produktu, který si chcete koupit, pronajmout nebo rezervovat na naší webové platformě.

Odkazy zveřejňujeme hlavně proto, abychom uživatelům pomohli najít podrobnější informace, ale musíte si uvědomit, že nejsme zodpovědní za shromažďování, používání, údržbu a sdílení dat třetími stranami. Pokud poskytujete informace na webových stránkách třetích stran a používáte je, budou platit zásady ochrany osobních údajů a podmínky použití uvedené na těchto webových stránkách třetích stran. Doporučujeme, abyste si před odchodem nebo odesláním osobních údajů přečetli zásady ochrany osobních údajů webových stránek, které navštěvujete.

Kliknutím na jednu z našich sponzorovaných reklam na Googlu, Facebooku nebo Instagramu přijímáte možnost, že údaje o vaší návštěvě na naší platformě mohou zpracovávat výše uvedené sociální sítě, pokud na nich máte účet. Pokud se chcete takové situaci případně vyhnout, můžete se z těchto sociálních sítí odhlásit ze svých uživatelských účtů a teprve poté kliknout na odkaz pro návštěvu naší platformy na jedné z těchto sociálních sítí.

V případě možného porušení zabezpečení shromážděných uživatelských dat na naší webové platformě, které by potenciálně mohlo způsobit škodu našim uživatelům, Banja Luka City Info upozornit uživatele co nejdříve, aby na to mohli včas reagovat. náš způsob, jak předejít možným škodám, které by mohly takto nastat. Takové situace nejsou častým jevem, ale jelikož naše webová platforma a databáze jsou hostovány na pronajatých serverech, které mají špičkový výkon a zabezpečení, vždy existuje teoretická možnost selhání, kybernetických útoků nebo jiných okolností, které nemůžeme přímo ovlivnit. Ještě jednou zdůrazňujeme velký zájem o bezpečnost a měli byste vědět, že při poskytování vašich osobních údajů prostřednictvím naší webové platformy jsou všechny informace odesílány přes internet bezpečně pomocí vysoce kvalitního šifrování (protokol SSL) a ukládány na našich zabezpečených serverech umístěných v EU a USA. Ještě jednou našim uživatelům připomínáme, že při vytváření účtu na naší platformě používají pro přístup nejkvalitnější hesla a že se vyhýbají používání stejných hesel na několika různých platformách.

Pokud se kdykoli rozhodneme změnit některá pravidla v zásadách ochrany osobních údajů, Banja Luka City Info všechny tyto změny transparentně zveřejní na této webové platformě, aby o nich měli naši uživatelé přehled na adrese kdykoli.