Benja Luka City Info Web Platformu Gizlilik Politikası

Benja Luka City Info web platformu, tüm kullanıcı gizliliğini korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerinizi yalnızca sizin tarafınızdan sağlanan veriler üzerinden toplarız; örneğin, platforma kayıt olurken, formlar doldururken, e-posta gönderirken, ürün veya hizmet siparişi verirken, araç veya konaklama rezervasyonu yaparken veya platformumuzla ilgili soru ve talepler gönderdiğinizde verileriniz alınır. Veritabanı ve içeriği, şirketimize ve işleme adına çalışan sunucularımıza aittir ve bunlardan sorumludur. Yalnızca gerekli olan temel kullanıcı verilerini toplarız ve bunlar, başarılı siparişler göndermenize, rezervasyonları onaylamanıza veya platformdaki hizmetlere yanıt vermemize yardımcı olur.

Müşterilerimize, kişisel verilerinin kullanımına ilişkin tam seçenekler sunuyoruz, örneğin, pazarlama amaçları için adlarının listelerden çıkarılmasını talep etme hakkı. Benja Luka City Info web platformu, kullanıcı listelerini üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya ödünç vermez. Ancak, belirli amaçlar için güvenilir ortaklarımızla verileri paylaşabiliriz: istatistiksel analizler yapmak, kullanıcı desteği sağlamak, teslimat düzenlemek, rezervasyonları onaylamak veya platformumuzdaki hizmetler için gerekli işlemleri yapmak.

Herhangi bir üçüncü taraf, kişisel verilerinizi başka bir şekilde kullanamaz. Tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, gizlilik koruma ilkelerine saygı göstermekle yükümlüdür ve bu veriler ticari sır olarak kabul edilir.

Benja Luka City Info web platformu, kullanıcıların gönüllü olarak verdiği kişisel verileri toplar, işler ve saklar:

- Kayıt, rezervasyon veya web mağazasında alışveriş yaparken kullanıcının adı ve soyadı.
- Kullanıcının cinsiyeti.
- Kullanıcının doğum tarihi ve yeri (Bu verileri genellikle özel teklif, indirim veya doğum günü hediyesi gönderirken kullanıyoruz).
- Kullanıcının ikamet adresi veya ürünlerin teslimat adresi. Bu veriler şunları içerir: sokak adı, ev numarası, posta kodu ve şehir.
- Ürün iadesi durumunda teslimat adresi.
- Kullanıcının telefon numarası, rezervasyon onayı, sipariş veya benzeri işlemler için.
- Ticari işletme sahibi ise, işletme faaliyetleri ve ürün satışları için vergi numarası veya banka hesap bilgileri.
- "Çerez Politikası"na dayalı diğer kişisel veriler.

Kullanıcıdan gönüllü olarak sağlanan kişisel veriler dışında, otomatik olarak veri toplayabiliriz. Sunucu loglarında otomatik olarak toplanan veriler, IP adresiniz, kullandığınız web tarayıcı türü, yönlendirme/çıkış sayfaları ve kullanıcı cihazındaki işletim sistemini içerir. Bu verileri, web platformumuzun yönetilmesi, ziyaretçilerin platformda nasıl gezindiğini anlamamız ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemiz için kullanırız.

Web platformumuzda topladığımız tüm veriler yalnızca kullanıcı deneyiminizi iyileştirmeyi hedeflemektedir. Verilerin toplanmasının amacı şunları içerir:

- Web platformunda faaliyetlerini sergileyen bir işletme sahibi olarak hesabınızı kaydetmek veya belirli hizmetleri kullanmak için kayıt olmak.
- Web platformumuzun ve hizmetlerimizin işleyişini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Web platformunda ürün veya hizmet satış sözleşmesini yerine getirmek.
- Yasal haklarınızı kullanabilmeniz için yasal yükümlülükleri yerine getirmek (sipariş iptali, geri ödeme talepleri, şikayetler vb.).
- Web platformundaki hizmetleri sipariş etmek veya rezervasyon yapmak için sorularınızı yanıtlamak.
- Özel teklifler, doğum günü kutlamaları, indirim kuponları, yenilikler, promosyonlar, sadakat programları, yarışmalar gibi bildirimler göndermek.
- Kullanıcılarımıza teslimat yaparken kargo şirketleriyle iletişim kurmak.
- "Çerez Politikası"na dayalı ek amaçlar.

Bu platformda Banja Luka City Info tarafından toplanan tüm kullanıcı verilerini, yalnızca bu verilerin toplama amacına ulaşılabilmesi için gereken süre kadar saklıyoruz, ardından veriler güvenli bir şekilde sistemlerimizden silinir. Hukuki açıdan ise, verileri, belirli bir yasanın veya diğer geçerli düzenlemelerin belirttiği süre kadar saklama yükümlülüğümüz bulunmaktadır (yasal haklarınızı kullanmaya başladığınız tarihten itibaren iki yıl veya faturanın düzenlenmesinden itibaren beş yıl). Yalnızca onayınıza dayalı olarak işlenen veriler, onayınızı geri çekene kadar saklanır, ya da son etkinliğinizden itibaren beş yıl boyunca saklanır.

Platformumuzdaki kullanıcı hesabınızla ilişkilendirilen kişisel veriler, hesabın kapatılmasına kadar saklanır. Hesabınızı kapatmayı, kullanıcı hesabı ayarlarında kendiniz yapabilir ya da bize silme talebinde bulunabilirsiniz.

Kullanıcı, her zaman Banja Luka City Info web platformundan, kendisiyle ilgili verilerin işlenip işlenmediğini doğrulamasını ve eğer işleniyorsa, verilerine erişim sağlanmasını, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında (işleme amacı, veri türü, verilerin gönderildiği veya gönderileceği kişiler hakkında bilgi) bilgi almasını talep edebilir.

Ayrıca her kullanıcı, kendisiyle ilgili yanlış verilerin düzeltilmesini veya eksik kişisel verilerinin tamamlanmasını talep edebilir. Kayıtlı kullanıcılar bunu kendi hesap ayarlarında yapabilirler.

Web platformumuzda, sizi başka bir web sitesine, platforma veya sosyal medya ağlarına yönlendirecek bir bağlantı bulabilirsiniz. Bu siteler genellikle iş modelimizle, ödeme şeklimizle veya web mağazamızdaki ürünlerin teslimatıyla, sattığımız markalar ve ürünlerle veya konaklama hizmetleri, araç kiralama, zanaat hizmetleri gibi hizmetlerle ilişkilidir. Bağlantılar bazen ürünlerin kullanım kılavuzlarına veya satın almak, kiralamak veya web platformumuzda rezervasyon yapmak istediğiniz ürün hakkında daha fazla bilgiye yönlendirebilir.

Bağlantıları genellikle kullanıcıların daha fazla bilgiye ulaşmasına yardımcı olmak için sunuyoruz, ancak üçüncü tarafların veri toplama, kullanım, muhafaza veya paylaşımından sorumlu olmadığımızı unutmamalısınız. Üçüncü taraf web sitelerinde veri sağladığınızda ve bu web sitelerini kullandığınızda, o web sitelerinin gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerli olacaktır. Ziyaret ettiğiniz web sitelerinin gizlilik politikalarını okumayı tavsiye ederiz, kişisel verilerinizi göndermeden önce.

Google, Facebook veya Instagram’daki sponsorlu reklamlarımızdan birine tıklayarak, platformumuzdaki ziyaretinizle ilgili verilerinizin, bu sosyal medya ağları tarafından işlenmesini kabul etmiş oluyorsunuz, eğer bu ağlarda bir hesabınız varsa. Bu durumu önlemek istiyorsanız, sosyal medya hesaplarınızdan çıkış yapabilir ve ardından bağlantıya tıklayarak platformumuzu ziyaret edebilirsiniz.

Web platformumuzda kullanıcı verilerinin güvenliğinin ihlali durumunda ve bu durumun kullanıcılarımıza zarar verebileceği durumlarda, Banja Luka City Info kullanıcıları en kısa sürede bilgilendirerek zamanında müdahale etmelerini sağlayacak ve böylece herhangi bir zarar riskini engellemeye çalışacaktır. Bu tür durumlar nadir olmakla birlikte, platformumuz ve veri tabanlarımız kiralık sunucularda barındırıldığından, yüksek performanslı ve güvenlikli sunuculara sahip olmamıza rağmen, teorik olarak bir arıza, siber saldırı veya bizim doğrudan etkileyemeyeceğimiz diğer koşullar her zaman mümkündür. Güvenlik konusunda çok dikkatli olduğumuzu vurgulamak isteriz ve kişisel verilerinizi platformumuz üzerinden verirken, tüm bilgilerin internet üzerinden yüksek kaliteli şifreleme (SSL protokolü) kullanılarak güvenli bir şekilde gönderildiğini ve AB ve ABD'deki güvenli sunucularımızda saklandığını bilmelisiniz. Kullanıcılarımızın platformumuza üye olurken mümkün olan en güçlü şifreleri kullanmalarını ve aynı şifreyi farklı platformlarda kullanmamalarını tekrar hatırlatıyoruz.

Gizlilik politikamızdaki herhangi bir kuralı değiştirmeye karar verirsek, Banja Luka City Info bu değişiklikleri şeffaf bir şekilde bu web platformuna koyarak kullanıcılarımızın her zaman bunlara erişebilmesini sağlayacaktır.