Zásady ochrany osobných údajov na webovej platforme "Banja Luka City Info"

Webová platforma Banja Luka City Info sa zaväzuje chrániť súkromie všetkých našich zákazníkov. Vaše osobné údaje zhromažďujeme len vtedy, keď nám ich sami sprístupníte, napr. v rámci registrácie na platforme, vyplnením formulárov alebo zaslaním e-mailu, v rámci objednávania produktov alebo služieb, rezervácie vozidla alebo ubytovania, zasielania dopytov alebo podobných požiadaviek súvisiacich so službami na našej platforme a podobne situácie, v ktorých ste sa rozhodli nám poskytnúť údaje. Databáza a jej obsah zostáva v našej spoločnosti a u spracovateľov a serverov, ktoré konajú v našom mene a sú voči nám zodpovedné. Zhromažďujeme len nevyhnutné, základné údaje o zákazníkoch/používateľoch. Tieto údaje nám slúžia na úspešné doručenie vami objednaných položiek, potvrdenie rezervácií, ktoré ste označili, alebo odpovedanie na otázky.

Našim zákazníkom dávame plnú možnosť výberu, pokiaľ ide o používanie ich osobných údajov, vrátane možnosti rozhodnúť sa, či chcú alebo nechcú odstrániť ich meno zo zoznamov používaných na marketingové účely. Webová platforma Banja Luka City Info nepredáva, neprenajíma ani nepožičiava zoznam používateľov svojich stránok tretím stranám. S povinnosťou zachovávať dôvernosť môžeme zdieľať údaje s dôveryhodnými partnermi na určité účely: vytváranie štatistických analýz, poskytovanie zákazníckej podpory, organizovanie dodávok, potvrdzovanie rezervácií alebo podobné potreby.

Každá takáto tretia strana má zakázané ďalšie spracúvanie vašich osobných údajov. Všetci zamestnanci a obchodní partneri sú zodpovední za dodržiavanie zásad ochrany súkromia a preto ich považujú za obchodné tajomstvo.

Osobné údaje, ktoré platforma Banja Luka City Info Info zhromažďuje, spracúva a uchováva a ktoré používatelia dobrovoľne opúšťajú pri návšteve a používaní našej webovej platformy, sú:

- Meno a priezvisko používateľa platformy pri registrácii, rezervácii alebo nákupe v internetovom obchode.
– Pohlavie používateľa.
- Dátum a miesto narodenia používateľa (Tieto údaje využívame najmä pri udeľovaní rôznych bonusov, zliav alebo narodeninových darčekov pre používateľov).
- Adresa bydliska alebo adresa na doručovanie tovaru a doručovanie faktúr. Tieto údaje zahŕňajú: ulicu a číslo, PSČ a mesto, kde sa adresa nachádza.
- Adresa, z ktorej je tovar vyzdvihnutý (v prípade vrátenia tovaru).
- Číslo mobilného telefónu alebo pevnej linky užívateľa pre potvrdenie rezervácií, objednávok a podobne.
- Číslo bežného účtu, JIB alebo PIB číslo právnickej osoby v prípade užívateľa, ktorý prostredníctvom platformy inzeruje svoju činnosť alebo predáva svoje produkty.
- Ďalšie osobné údaje uvedené v "Zásadách používania súborov cookie" na webovej platforme Banja Luka City Info.

Na rozdiel od informácií o osobných údajoch, ktoré nám umožňujú zhromažďovať samotní užívatelia so svojím súhlasom, existujú aj údaje, ktoré sa zhromažďujú automaticky. Automaticky zhromažďujeme informácie v protokolových súboroch servera, ako je vaša IP adresa, typ webového prehliadača, ktorý používate, presmerovanie/výstupné stránky a operačný systém, ktorý používateľ používa na svojich zariadeniach. Tieto informácie používame na lepšiu správu našich webových stránok a našich technických riešení, na lepšie pochopenie toho, ako sa návštevníci pohybujú na našej webovej platforme, a na zlepšenie vášho zážitku pri používaní platformy a služieb na nej.

Všetky údaje, ktoré zhromažďujeme a analyzujeme o návštevníkoch našej webovej stránky, sa používajú výlučne na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti. Účelom zhromažďovania rôznych údajov na webovej platforme je:

- Z dôvodu registrácie Vášho účtu na našej platforme ako vlastníka, ktorý prezentuje svoju činnosť alebo ponúka služby, alebo ako užívateľa určitých služieb.
- Zlepšenie a napredovanie fungovania našej webovej platformy a našich služieb či ponúk pre registrovaných klientov.
- Uzatváranie a plnenie zmlúv o kúpe a predaji rôznych produktov alebo služieb na našej webovej platforme.
- Dodržiavanie zákonných povinností z dôvodu realizácie Vašich zákonných nárokov (právo na odstúpenie od zmluvy, právo na zrušenie objednávky, právo na reklamáciu a pod.).
- Implementácia odpovedí na vaše otázky alebo požiadavky pri nákupe, rezervácii alebo implementácii služieb na webovej platforme.
- Zasielanie upozornení na špeciálne ponuky, zasielanie narodeninových prianí alebo kupónov na zľavy a bonusy, novinky, akcie, vernostné programy, účasť v hrách o ceny a podobne.
- Komunikácia doručovateľských služieb s používateľmi počas doručovania objednaných položiek prostredníctvom platformy.
- Na iné účely definované v "Zásadách používania súborov cookie" webovej platformy Banja Luka City Info.

Všetky údaje, ktoré Banja Luka City Info zhromažďuje o používateľoch na tejto platforme, ukladáme len toľko, koľko je potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli údaje zhromaždené, a potom ho bezpečne odstránime z našich systémov a vymažeme. Pokiaľ ide o právnu stránku, údaje sme povinní uchovávať po dobu, ktorú určuje osobitný zákon alebo iný pozitívny predpis (dva roky odo dňa uplatnenia vašich zákonných práv, t.j. päť rokov od vydania faktúra). Údaje spracúvané výlučne na základe vášho súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, t. j. päť rokov od vašej poslednej aktivity na našej platforme.

Osobné údaje spojené s vaším používateľským účtom na našej platforme sú uložené až do zatvorenia účtu. Používateľský účet môžete sami zrušiť v nastaveniach používateľského účtu alebo nás požiadať o jeho vymazanie.

Používateľ môže kedykoľvek požiadať webovú platformu Banja Luka City Info o potvrdenie, či sa spracúvajú údaje, ktoré sa ho týkajú, a či sa spracúvajú, poskytnúť prístup k údajom, poskytnúť mu informácie o spracúvaní jeho osobných údajov (o účele spracúvania, druhu údajov, osobách, ktorým boli alebo budú údaje zaslané.

Rovnako môže každý užívateľ požiadať o umožnenie aktualizácie nesprávnych údajov, ktoré sa ho týkajú, alebo požiadať o doplnenie neúplných osobných údajov. Registrovaní používatelia to môžu urobiť sami na stránke nastavení profilu svojho používateľského účtu na našej webovej platforme.

Na našej webovej platforme budete môcť nájsť odkaz, ktorý vás presmeruje na inú webovú stránku, platformu alebo sociálnu sieť. Tieto stránky sú spojené najmä s našou činnosťou, so spôsobom platby alebo dodania produktov z nášho internetového obchodu, so značkami a výrobcami vecí, ktoré predávame na našej stránke a internetový obchod alebo ubytovacie služby, požičovňa áut, remeselné služby a podobne . Je možné, že odkazy vedú k rôznym návodom na používanie niektorých položiek alebo jednoducho k niektorým podrobnejším vysvetleniam o samotnom produkte, ktorý si chcete kúpiť, prenajať alebo rezervovať na našej webovej platforme.

Odkazy uverejňujeme hlavne preto, aby sme používateľom pomohli nájsť podrobnejšie informácie, ale musíte si uvedomiť, že nie sme zodpovední za zhromažďovanie, používanie, údržbu a zdieľanie údajov tretími stranami. Ak poskytnete informácie a používate webové stránky tretích strán, budú sa uplatňovať zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania uvedené na týchto webových lokalitách tretích strán. Odporúčame vám, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov webových stránok, ktoré navštevujete, predtým, ako ich opustíte alebo im odošlete osobné údaje.

Kliknutím na jednu z našich sponzorovaných reklám na stránkach Google, Facebook alebo Instagram súhlasíte s možnosťou, že údaje o vašej návšteve našej platformy môžu spracovávať vyššie uvedené sociálne siete, ak na nich máte účet. Ak sa chcete prípadne takejto situácii vyhnúť, môžete sa odhlásiť zo svojich používateľských účtov z týchto sociálnych sietí a až potom kliknúť na odkaz pre návštevu našej platformy na jednej z týchto sociálnych sietí.

V prípade možného narušenia bezpečnosti zhromaždených používateľských údajov na našej webovej platforme, ktoré by mohlo potenciálne spôsobiť škodu našim používateľom, Banja Luka City Info čo najskôr upozorniť používateľov, aby na to mohli včas reagovať. náš spôsob, ako predchádzať možným škodám, ktoré by takýmto spôsobom mohli vzniknúť. Takéto situácie nie sú častým javom, ale keďže naša webová platforma a databázy sú hosťované na prenajatých serveroch, ktoré majú špičkový výkon a bezpečnosť, vždy existuje teoretická možnosť zlyhania, kybernetických útokov alebo iných okolností, ktoré nemôžeme priamo ovplyvniť. Ešte raz zdôrazňujeme veľký záujem o bezpečnosť a mali by ste vedieť, že pri poskytovaní vašich osobných údajov prostredníctvom našej webovej platformy sa všetky informácie odosielajú cez internet bezpečne pomocou vysokokvalitného šifrovania (protokol SSL) a ukladajú sa na naše zabezpečené servery umiestnené v EÚ a USA. Ešte raz pripomíname našim používateľom, že pri vytváraní účtu na našej platforme používajú na prístup najkvalitnejšie heslá a vyhýbajú sa používaniu rovnakých hesiel na niekoľkých rôznych platformách.

Ak sa kedykoľvek rozhodneme zmeniť niektoré pravidlá v zásadách ochrany osobných údajov, Banja Luka City Info zverejní všetky tieto zmeny transparentne na tejto webovej platforme, aby o nich naši používatelia mali prehľad na adrese kedykoľvek.