Politika zasebnosti na spletni platformi "Banja Luka City Info"

Banja Luka City Info spletna platforma se zavezuje, da bo zaščitila zasebnost vseh naših uporabnikov. Vaše osebne podatke zbiramo le, ko nam jih prostovoljno posredujete, npr. ob registraciji na platformo, izpolnjevanju obrazcev ali pošiljanju elektronske pošte, ob naročilu izdelkov ali storitev, rezervaciji vozila ali nastanitve, pošiljanju povpraševanja ali podobnih zahtevkov v zvezi s storitvami na naši platformi, ter v drugih primerih, ko ste se odločili deliti svoje podatke. Podatkovna baza in njena vsebina ostaneta v naši družbi ter pri obdelovalcih in strežnikih, ki delujejo v našem imenu, in so odgovorni za njih. Zbiramo le nujne osnovne podatke o uporabnikih. Ti podatki nam služijo za uspešno dostavo naročenih izdelkov, potrjevanje označenih rezervacij ali odgovarjanje na povpraševanja.

Ponuđamo našim strankam popoln nadzor nad uporabo njihovih osebnih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo ali ne, da se njihovo ime odstrani z seznamov, ki se uporabljajo v marketinške namene. Spletna platforma Banja Luka City Info ne prodaja, ne oddaja v najem in ne posoja seznamov uporabnikov tretjim osebam. Z obveznostjo ohranjanja zaupnosti pa lahko podatke delimo s zaupanja vrednimi partnerji za določene namene: za izdelavo statističnih analiz, zagotavljanje uporabniške podpore, organizacijo dostave, potrditev rezervacij ali podobne potrebe.

Vsaki takšni tretji osebi je prepovedana nadaljnja obdelava vaših osebnih podatkov. Vsi zaposleni in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel zaščite zasebnosti in jih obravnavajo kot poslovno skrivnost.

Osebni podatki, ki jih platforma Banja Luka City Info zbira, obdeluje in hrani, ter ki jih uporabniki prostovoljno posredujejo ob obisku in uporabi naše spletne platforme, so:

- Ime in priimek uporabnika ob registraciji, rezervacijah ali nakupu na spletni trgovini.
- Spol uporabnika.
- Datum in kraj rojstva uporabnika (te podatke uporabljamo predvsem ob dodeljevanju različnih bonusov, popustov ali daril ob rojstnem dnevu za uporabnike).
- Naslov prebivališča ali naslov za dostavo blaga in izstavitev računa. Ti podatki vključujejo: ulico in hišno številko, poštno številko in mesto/kraj, kjer se naslov nahaja.
- Naslov, s katerega se blago prevzame (v primeru vračila blaga).
- Telefonska številka uporabnika (mobilna ali stacionarna), ki jo uporabljamo za potrjevanje rezervacij, naročil in podobno.
- Številka tekočega računa, davčna številka ali številka pravne osebe v primeru, da gre za uporabnika, ki oglašuje svojo dejavnost ali prodaja svoje izdelke preko platforme.
- Drugi osebni podatki, ki so omenjeni v "Politiki piškotkov" na spletni platformi Banja Luka City Info.

Za razliko od osebnih podatkov, ki nam jih uporabniki dovolijo zbirati s svojim soglasjem, obstajajo tudi podatki, ki jih platforma samodejno zbira. Samodejno zbiramo informacije v log datotekah strežnika, kot so na primer vaša IP številka, vrsta spletnega brskalnika, ki ga uporabljate, strani za preusmerjanje/izhod in operacijski sistem, ki ga uporabnik uporablja na svojih napravah. Te informacije uporabljamo za boljše upravljanje naših spletnih strani in tehničnih rešitev, boljše razumevanje gibanja obiskovalcev po naši spletni platformi ter za izboljšanje vašega uporabniškega izkustva pri uporabi platforme in storitev na njej.

Vsi podatki, ki jih zbiramo in analiziramo o obiskovalcih naše spletne strani, so namenjeni izključno izboljšanju vašega uporabniškega izkustva. Namen zbiranja različnih podatkov na spletni platformi je:

- Zaradi registracije vašega računa na naši platformi kot lastnika, ki predstavlja svojo dejavnost ali ponuja storitve, ali kot uporabnika določenih storitev.
- Izboljšanje delovanja naše spletne platforme in naših storitev ali ponudbe registriranih strank.
- Sklenitev in izvajanje pogodbe o prodaji različnih izdelkov ali storitev na naši spletni platformi.
- Spoštovanje zakonskih obveznosti zaradi uresničevanja vaših zakonskih pravic (pravica do odpovedi pogodbe, pravica do preklica naročila, pravica do vložitve reklamacije in podobno).
- Izvedba odgovorov na vaša vprašanja ali zahteve ob nakupu, rezervaciji ali izvedbi storitev na spletni platformi.
- Pošiljanje obvestil o posebnih ponudbah, pošiljanje rojstnodnevnih čestitk ali kuponov za popuste in bonuse, novostih, promocijah, programih zvestobe, sodelovanju v nagradnih igrah in podobno.
- Komunikacija dostavnih služb z uporabniki pri dostavi naročenih artiklov preko platforme.
- Za druge namene, ki so opredeljeni v "Politiki piškotkov" spletne platforme Banja Luka City Info.

Vse podatke, ki jih Banja Luka City Info zbira o uporabnikih na tej platformi, hranimo le toliko časa, kolikor je nujno za uresničitev namena, za katerega so bili ti podatki zbrani, nato pa jih bomo varno odstranili iz naših sistemov in izbrisali. Kar se tiče pravne plati, smo dolžni podatke hraniti toliko časa, kot določa posamezen zakon ali drug veljaven predpis (dve leti od uresničitve vaših zakonskih pravic oziroma pet let od izdaje računa). Podatki, ki se obdelujejo izključno na podlagi vašega soglasja, se hranijo do preklica soglasja oziroma pet let od vaše zadnje aktivnosti na naši platformi.

Osebni podatki, ki so povezani z vašim uporabniškim računom na naši platformi, se hranijo do zaprtja računa. Zaprtje uporabniškega računa lahko izvedete sami v nastavitvah uporabniškega računa ali nas zaprosite za izbris.

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva, da mu spletna platforma Banja Luka City Info potrdi, ali se obdelujejo podatki v zvezi z njim, in če se obdelujejo, omogoči dostop do podatkov, ter mu poda informacije v zvezi z obdelavo njegovih osebnih podatkov (o namenu obdelave, vrsti podatkov, osebah, katerim so bili ali bodo poslani podatki).

Prav tako imate pravico zahtevati popravek ali izbris vseh svojih osebnih podatkov iz naših baz. Ob morebitnem nepopravljivem izbrisu se osebni podatki v celoti odstranijo iz naših sistemov. Ta pravica lahko vključuje tudi pravico, da prepovemo obdelavo vaših podatkov za kakršenkoli specifičen namen, kadar za to ni zakonskega razloga ali zadostnega poslovnega interesa.

Na naši spletni platformi boste imeli možnost najti povezave, ki vas bodo odpeljale na druge spletne strani, platforme ali družbena omrežja. Te strani so običajno povezane z našim poslovanjem, z načinom plačanja ali dostave izdelkov iz naše spletne trgovine, z blagovnimi znamkami in proizvajalci artiklov, ki jih prodajamo na naši spletni strani in spletni trgovini, ali storitvami nastanitve, najema vozil, obrtnimi storitvami in podobno. Možno je, da povezave vodijo do različnih navodil za uporabo nekaterih artiklov ali preprosto do podrobnejših razlag o izdelku, ki ga želite kupiti, najeti ali rezervirati na naši spletni platformi.

Povezave večinoma objavljamo kot pomoč uporabnikom pri iskanju podrobnejših informacij, vendar morate vedeti, da nismo odgovorni za zbiranje, uporabo, vzdrževanje ali deljenje podatkov s strani tretjih oseb. Če posredujete informacije na straneh tretjih oseb in uporabljate te spletne strani, bodo veljavna pravila o zasebnosti in pogoji uporabe, določeni na spletnih straneh teh tretjih oseb. Priporočamo, da preberete pravila o zasebnosti spletnih strani, ki jih obiščete, preden tam pustite ali pošljete osebne podatke.

S klikom na eno naših sponzoriranih oglasov na Googlu, Facebooku ali Instagramu, sprejemate možnost, da se ti podatki o vašem obisku na naši platformi obdelajo s strani navedenih družbenih omrežij, če imate na njih račun. Če želite morebitno preprečiti to situacijo, se lahko odjavite iz svojih uporabniških računov na teh družbenih omrežjih in šele nato kliknete na povezavo, da obiščete našo platformo na enem od teh družbenih omrežij.

V primeru morebitnega kršenja varnosti zbranih podatkov uporabnikov na naši spletni platformi, kar bi lahko povzročilo škodo našim uporabnikom, Banja Luka City Info bo uporabnike v najkrajšem možnem času obvestil, da bodo lahko pravočasno ukrepali in s tem preprečili morebitno škodo, ki bi lahko nastala. Takšne situacije niso pogoste, vendar glede na to, da se naša spletna platforma in baze podatkov nahajajo na oddanih strežnikih, ki imajo vrhunske zmogljivosti in varnost, vedno obstaja teoretična možnost okvare, kibernetskih napadov ali drugih okoliščin, na katere ne moremo neposredno vplivati. Še enkrat poudarjamo, da veliko pozornost posvečamo varnosti, in morate vedeti, da se ob posredovanju vaših osebnih podatkov prek naše spletne platforme vse informacije pošiljajo preko interneta varno z uporabo visokokakovostnih šifriranj (SSL protokol) in se shranijo na naših varnih strežnikih, ki se nahajajo v EU in ZDA. Ponovno opozarjamo naše uporabnike, da pri ustvarjanju računa na naši platformi uporabljajo kakovostne gesle za dostop in da se izogibajo uporabi istih gesel na različnih platformah.

Če se v katerem koli trenutku odločimo spremeniti katero koli od pravil v politiki zasebnosti, bo Banja Luka City Info vse te spremembe transparentno objavil na tej spletni platformi, tako da bodo naši uporabniki lahko v vsakem trenutku pregledali te spremembe.